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信息化時代,許多店鋪也跟隨潮流購入了會員積分系統(tǒng),但是買來會員積分系統(tǒng)后應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用到門店管理呢?怎樣采取會員營銷才能更好的留存會員呢?今天來說說,如何使用會員積分系統(tǒng)留住店鋪的老客戶?
一.針對性的會員營銷策略
在會員積分系統(tǒng)之中,店家可以依據(jù)系統(tǒng)所記載的會員資料及其消費記錄等相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客源采取大數(shù)據(jù)分析,標(biāo)注會員標(biāo)簽并分組營銷,隨后在會員積分系統(tǒng)之中建立有目的性的營銷方案,助力店家準(zhǔn)確的定位到有消費意向的潛在客戶,并提高老客戶的消費頻次和消費客單價。
二.發(fā)放電子優(yōu)惠券
優(yōu)惠券一直都是刺激會員消費的一個不錯的方式,給老客戶下發(fā)各種類型的優(yōu)惠券,滿減的,折扣的,定期消費的等等。會員積分系統(tǒng)可以設(shè)置電子優(yōu)惠券,借助微信、短信等方式下發(fā)到目標(biāo)客戶群。一方面可以提高客戶的消費頻次,加深老客戶對店家的印象;另一方面可以喚醒一些老客戶,有效減少會員的流失。
三.建立完善合理的會員積分體系
營銷需要融入的是PBL游戲化思維,讓客戶自己去打怪升級。PBL理論有三要素,點數(shù)、排名榜和徽章,其實就是我們傳統(tǒng)的會員系統(tǒng),讓客戶消費累積積分,提升客戶的等級,列出客戶的積分排名榜,在特定的時間消費或者消費一定的金額還給贈送成就徽章。積分營銷是不錯的留存提頻方式,而會員積分系統(tǒng)就可以輕松有效地實現(xiàn)這一點。
四.?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析意見反饋
店鋪要想保持持續(xù)、良性的發(fā)展趨勢,一是要有優(yōu)量的服務(wù),再就是要對企業(yè)產(chǎn)品不斷的改善,銳意創(chuàng)新。會員積分系統(tǒng)中一個關(guān)鍵的作用就是使用商品管理功能,以及銷售報表管理,來分析大眾所鐘愛的商品類型以及價格策略,掌握會員的消費需求,從而針對性的完善企業(yè)產(chǎn)品。
單一的積分獲取渠道,使得會員獲取積分困難且感到無趣,通過在會員積分軟件后臺完成積分規(guī)則設(shè)置,從此新會員入駐、會員儲值、會員推薦、購買會員計次卡等途徑都可以獲取積分。積分獲取更便捷,獲取途徑更豐富,門店的積分營銷才更具有吸引力,并有效刺激刺激會員消費、充值、分享裂變,進而實現(xiàn)會員積分價值的很大化。